随着人们消费观念的更新，人们的消费需求已不仅仅是商品的价格便宜、质量可靠了，家具作为居民生活的大宗耐用消费品，除了它的实用功能外，人们更看重他的装饰功能，无论是客厅、卧室还是餐厅，如果有一套与众不同的家具摆在那里，主人定会倍感自豪与荣耀。但是家具生产厂家如何才能满足这种消费需求呢？

笔者对家具市场进行了深入研究，发现近一、二年来销售持续增长，市场份额不断扩大的家具厂家如：深圳大富豪实业发展有限公司、深圳仁豪家具发展有限公司、深圳兴利集团公司、四川全友家私有限公司、天津圣斯克家具有限公司、温州高仕雅家具有限公司、东莞城市之窗家居有限公司、东莞华辉家具实业有限公司、华伟家具公司等等知名厂家，除了市场战略、营销手段各有千秋之外，他们还有一个共同点，即都采用了东莞市得尔斯五金塑胶有限公司的五金哑克力装饰件！那么，得尔斯五金塑胶有限公司是如何成为这些优秀企业的客户呢？他又是一个怎样的企业呢？最近，笔者带着一系列的问题走访了得尔斯五金塑胶有限公司老总何雨得（以下简称何总）。

得尔斯公司是一家专业从事水晶工艺、哑克力制作、灯箱及展示制作、家具五金配件开发、生产、销售的专业公司。公司成立仅仅三年，由当初的十几人发展到今天两百人的规模，业内人士无不啧啧称奇，但个中艰辛则不为人知。创业初，何总是夜晚设计、生产，白天拜访客户，推销产品，客户提出异见后，连夜修改，第二天又再次登门拜访，就是凭着这股执着精神与精益求精的产品，才渐渐赢得了客户的信赖与订单。目前，合作的厂家近百家，其中不乏知名大厂，同时部分产品还被众多国外家具厂商采用。

但是，家具配件这个行业存在的问题还是比较多，一是家具厂家的采购系统对供应商多是采用月结货款的形式，现金流的“瓶颈”阻碍了得尔斯的发展壮大；二是行业内的不良竞争，抄款、挖角、低价倾销等行为，损害了得尔斯的品牌形象。据介绍，得尔斯公司目前已对几家小五金厂侵犯产品专利的行为提请了法律保护。目前，由于行业内还没有一个大家共同遵守的“游戏规则”，所以整个行业是在摸索中前进，在混乱中发展。以上这些因素都严重的制约着这一行业的进一步发展，是急需解决的问题。

可以说家具配件行业是一个热门行业，从事这一行业的五金厂比较多，但由于种种原因，其中很大一部分公司如昙花一现，很快夭折了，而得尔斯却成功地把蛋糕做大，究竞有那些独到的经营理念呢？

据何总介绍，经过几年的创业，他发现很多企业倒下了，而得尔斯取得了成功，应该归功于在企业运作中注重“创新”。那么，这个“创新”怎样理解呢？简单地讲，走进得尔斯公司，你可以看见这样一段话：“融古纳新，凝聚精华，潜心研究，大胆创新。得尔斯人追求色彩、造型、工艺的完美组合。”家具配件行业一直都是随着家具厂家走，“跟着感觉走，摸着石头过河。”中国的家具缺乏高水平的专业设计人才，家具配件设计人才就更不用说了，没人懂这一行，大家只是乱干，并且市场也不完善。何总在创业初就意识到要想在家具配件市场站稳脚跟，就不能“跟着感觉走”，家具行业“设计决定生产与销售的理念”同样适合于家具配件行业，所以，何总给自己企业生产的产品定位是：引导家具设计采用新材料、新工艺，由过去家具产品的配件，变为家具产品的点睛之作，抓住消费者的眼球；由过去家具产品总想节省的“成本费用”，变为现今家具产品提高附加值的卖点！

就是这一创新的经营理念，让得尔斯五公司的产品在众多的五金厂中脱颖而出，赢得了家具行业资深人士的赏识以及具有超前意识的设计师们的青睐。

 

家具配件行业是一个服务味很浓的行业，对家具配件企业来说，如何树立品牌，何总有独到的见解。提起品牌，很多企业的做法是不恤血本做广告宣传，规范VI系统等等，而何总则认为“质量是品牌的基础”，因此，他把2005年定为得尔斯公司的“质量+服务”年，引起业内人士的称赞。

面对激烈的市场竞争，何总凭借其超前的意识和敏锐的市场触角，当机立断，不惜花大力气打出“质量+服务牌”，以崭新的服务理念满足用户更高、更新的需求。“员工的素质决定产品的品质”，得尔斯公司非常重视员工素质的培养，花大力气加强对员工的培训，请礼仪导师讲授《商务礼仪》，请营销专家讲授《营销技巧》，请人力资源专家塑造企业文化，建立严格而健全的规章制度，严谨而规范的操作流程，无不障显着“得尔斯”品牌的神韵。何总说：我们的产品品种多，数量大，难免不出错，可有1%出厂就行，我给员工们讲，这1%落到消费者那里就是100%，所以，这1%也不能出厂。用户的口碑效应是难得的，它是做多少广告也无法比拟的。正是这种精益求精的精神，铸就了“得尔斯”这块金字招牌，目前，不少合作的厂家和商家无不称赞得尔斯公司的产品质量过硬，交货期准时。何总表示，尽管严格的质量标准和服务要求，加大了企业的成本，但他更看重长期而稳定的伙伴关系，这条路他还会执着地走下去。

当笔者问到，目前家具配件行业竞争日趋激烈，得尔斯产品能赢得用户青睐到底有那些特点时，何总更是款款而谈，如数家珍。

得尔斯公司的水晶工艺品取材精挑细选，做工精雕细磨，成形后晶莹剔透，高贵典雅，可谓彩色时尚、取悦视觉，“悦于目、赏于心”，让人爱不释手。哑克力制品更是“形善变、神韵在，个性形象，各有各的精彩”，例如：“9系列”的滴胶拉手，外观考研、做工精良，先进的滴胶工艺与传统的五金相匹配，虽然价格有点高，但消费者还是认为物有所值，仍是各厂家的抢手货；得尔斯率先引用的镭射技术，虽然增加了本企业的制造成本，但却为各家具厂家统一VI形象提供了保障，栩栩如生的图案，各企业的标识在方寸之间抓住了消费者的眼球；得尔斯生产的五金哑克力柜脚、沙发脚，通撤透明，干净利落，方正的方正、圆润的圆润，有透明的、有磨砂的、有黑白色的、也有彩色的，千变万化，衬托出各种家私的独特神韵；哑克力3mm 片与5mm片装饰件，更是得尔斯家具配件的极致，丝印图案婀娜多姿、色彩斑斓，独特配方的新工艺油漆与油墨混合技术，保证了产品的抗冲击、碰撞、划痕等特性，被优秀的设计师以巧夺天工之笔，鬼斧神工之手点缀在床头、衣柜等家具上，成为整套家具的点睛之作。

何总还透露给我们一个消息，  其潜心研究出的哑克力冰裂工艺、复合板材工艺等时尚、前卫的系列产品即将投放市场。

笔者笑问何总：前段时间不少小五金厂仿冒得尔斯“9系列”的产品，您有何感想？

何总大度地回答说：前面我曾讲过，由于这个行业发展不太规范，缺乏管理机制，以致现在五金家具配件行业的内耗严重，损失很大。我们不怕别人抄袭，我始终相信“人无我有，人有我新，人新我变”的格言。一匹马身上叮上一只马蝇，这匹马会跑得更快；一个企业有了竞争对手会更激励我们超越创新。接下来的工作，我们首先会苦练内功，提高管理水平，加强对员工的培训，提高服务水平，扎实自己的基本功。同时还会广纳贤才，增加本企业的智力资本含量，从而增强自身的实力。另外在做好国内市场的同时，努力开拓国际市场，迈开两条腿走路总是比较快嘛！

当笔者问到，家具行业的竞争几近白热化，这可能对家具配件市场带来更大的压力，您如何应对呢？

何总轻松地说：竞争是不可避免的，关键是如何参与竞争。我认为竞争的高招是避免竞争，目前，我们与合作厂家和商家相处很融洽，彼此信任，这是我们竞争的有力法码。我认为做企业与做人是一样的，功利心不能太重，我对公司的定位是“做优秀企业的客户”，把得尔斯公司自觉的纳入家具厂家的供应链管理与流程再造中，建立一种战略伙伴关系，去共同面对市场，取得双赢。

 

 

3年的艰辛历程，当年一个小规模的手工五金作坊，如今茁壮成长，成为享誉全国的一家以家具五金配件生产、销售为龙头，以哑克力家具及哑克力家具饰件专业制作为核心业务的知名企业。得尔斯公司占地面积近万平方米，综合实力雄厚，下设行政部、财务部、营销部、研发部、生产部等部门，得尔斯公司引进精密的生产设备，采购优质的进口原材料，并于2004年下半年拆巨资购置光进生产设备和扩充生产车间，使产品的生产线得到延伸，目前，得尔斯公司能够生产各式高档家具配件，产品包括家具五金配件、哑克力饰件、工艺水晶制品、广告灯箱展示制作等十几种品种、上千种款式。只要你走进得尔斯公司，你所需要的家具五金拉手、厅地柜脚、家具装饰件等产品都应有尽有。精良的质量、精湛的工艺、一站式的服务让你真正感到得尔斯人对品牌、品质、品味之“三味”的执着追求。

得尔斯人深知创新图强是竞争取胜的创业真缔，技术领先是超越对手的致胜法宝。将欧美先进的设计理念融合东方家居艺术，产品设计简约大方、造型简单前卫、创意独具匠心、工艺精湛，引领时尚。彰显深厚的文化底蕴和浓烈的生活艺术品味，每一款、每一式无不渗透着得尔斯人对时代、对市场的洞遂和理解，具有超前的创新意识和强烈的时代特色，大方中透有灵气，自然中蕴藏珍贵，既是家具产品的功能配件，又是赏心悦目的艺术珍品。

得尔斯人深信“品牌是企业的灵魂，质量是品牌的基础”，适时引进ISO9000●2000版质量管理体系，每一件产品都必须经严格检测，保证各种理化指标，达到行业领先水平。得尔斯五金塑胶有限公司以过硬的产品质理和准时的交货期及完善的售后服务赢得了各大中型家具厂家和消费者的一致好评。得尔斯公司经过科学的选材和严格的工艺控制，特别选用进口优质哑克力板材和环保油墨，并通过精细的加工和表面处理，使得得尔斯系列产品的环保指标率先达到了行业领先水平。为您打造绿色环保，健康舒适的家居生活。质量、交期、成本三者的平衡是得尔斯产品信誉的保证。得尔斯公司的基本服务承诺是：哑克力饰件5天内交货，五金配件8天出厂。

近年来，得尔斯公司更是致力于“外树形象、内练内功、规范管理、二次创业”的管理创新项目。以“做优秀企业的客户，创客户满意的企业”为公司的经营宗旨，自觉将公司纳入家具生产企业的流程再造与供应链管理当中。一流的家具企业生产一流的家具产品，一流的家具产品须一流的家具配件。纵观全国知名优秀板式家具企业的流行产品，都有得尔斯公司的点睛之作。从床头到衣柜，从妆台到厅地柜脚，从厨柜到休闲餐台椅，每一款家具配件的选材、造型、色彩无不体现新潮、流行、前卫的精品风范。象香港兴利集团公司、香港皇朝家具集团公司、深圳大富豪实业有限公司、深圳仁豪家具发展有限公司、成都全友家私有限公司、耀邦家具集团公司等等优秀企业都是得尔斯的客户。其产品的五金拉手及哑克力装饰件就是得尔斯人的精心杰作。

得尔斯公司以其独特的产品风格，优秀的产品品质，深受家具厂家的赞许和好评，赢得了一流家具设计师的青睐。

大浪淘沙，当中国的家具行业竞争日益激烈，家具配件企业经营逾走逾艰难的时候，得尔斯的决策者们看准市场，果断改革，现已完成了以家具五金配件制造成为重心的传统单一型和平企业向以研发、生产、销售为功能重心的新型企业转型。确立了以家具五金配件、哑克力制作、工艺广告三驾马车齐头并进的经营方针。得尔斯人深知，面对激烈的竞争，只有更新观念，以市场为导向，以家具为载体，进行家具配件创机关报设计，不断用新型优质的产品去参与市场竞争，占领市场创立自已的品牌，才能赢得家具市场的份额，获得良好的效益，使企业走上良性的发展之路。设计创新，技术领先使得尔斯的产品走出一平庸化的窠臼，形成了自己独具风格的个性鲜明的品牌。特许专卖作为一种强大生命力的营销利器，近几年来，在中国家具行业方兴未艾。得尔斯公司紧跟市场，积极应对，已成功在全国各大中城市开发100多家特许专卖商，在北京、在上海、在西安、在哈尔滨，大江南北，沿海之滨到处都有得尔斯公司的特约专卖商。所有得尔斯公司的特许专卖店的店面设计、广告宣传，都由专业人员设计和制作，统一CI形象，具有独特的得尔斯风格。得尔斯公司特许经营的理念是：以消费者为中心，为经销商着想。本着互惠互利，相互促进、共创双赢的原则，得尔斯公司诚征地区总代理商和特约经销商，热诚欢迎有志之士加盟得尔斯特许经营的大家庭，共建产销一体化伙伴关系，共同扩展家具配件零售市场。近2年来，得尔斯公司还致力于海外市场的开拓，并取得了可喜的成绩，在第十二届家具展会上，受到中外参展商的高度评价及消费者广泛称赞，并成功地接待了来自欧州、美国、中东、东亚等地的外国客商，与日本、越南、新加坡、中东的客户建立了业务关系，出口外销正式为得尔斯公司又一条宽广的营销大道。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。自强不息的得尔斯人，始终相信“人无我有、人有我新、人新我变”的格言，不断激励自我超越自，力求创新。面对竞争日益激烈的家具市场，得尔斯人将继续发扬“开拓、进取、创新、发展”的企业精神，肩负行业的使命和责任，执着、专注行业的需求，脚踏实地，一步一个脚印地前进。得尔斯公司迎着朝霞，披着金光，又开始了新的跨越。我们热诚欢迎各界朋友，各种方式的合作，携手前进、共创双赢，再创新的辉煌。

路正长，事业正长，让我们满怀豪情，只争朝夕；同心同德，开拓进取，共创21世纪更加美好的明天！